1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 6 THÁNG

ĐƯỢC BẢO HÀNH

·       Bung chỉ do lỗi sản xuất

·       Bong keo mép túi do lỗi kỹ thuật

·       Khóa kéo bị kẹt, hỏng do lỗi sản xuất ( báo sớm khi nhận hàng và phát hiện lỗi )

·       Nút hít, nam châm, phụ kiện kim loại bị lỗi kỹ thuật

·       Quai túi bị bung, tuột đường may bất thường ( trong quá trình sử dụng bung, đứt bất thường)

·       Lớp lót bên trong bị bung chỉ do lỗi sản xuất

KHÔNG BẢO HÀNH

·       Trầy xước do va chạm trong quá trình sử dụng

·       Bóc da, nổ da do sử dụng sai cách

·       Mốc, ẩm, biến dạng do bảo quản không đúng

·       Dính màu từ quần áo

·       Cháy, rách, cắt, vật sắc nhọn tác động

·       Hư hỏng do giặt, ngâm nước hoặc hóa chất

·       Hao mòn tự nhiên sau thời gian sử dụng

·       Tự ý sửa chữa tại nơi khác

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ 7 NGÀY

ĐƯỢC ĐỔI

Trường hợp 1: Lỗi từ nhà bán

·       Gửi sai mẫu

·       Gửi sai màu

·       Gửi sai kích thước

·       Sản phẩm lỗi sản xuất

➡️ Miễn phí đổi mới 100%

Trường hợp 2: Khách muốn đổi mẫu

➡️ Chỉ áp dụng khi:

·       Trong vòng 7 ngày

·       Túi chưa qua sử dụng

·       Còn nguyên tem mác

·       Không có mùi nước hoa

·       Không có dấu hiệu sử dụng

·       Bao bì còn đầy đủ

➡️ Khách thanh toán phí vận chuyển 2 chiều

KHÔNG NHẬN ĐỔI TRẢ

·       Túi đã sử dụng

·       Đã tháo tem

·       Có dấu hiệu sử dụng ngoài đường

·       Có vết bẩn, mỹ phẩm, nước hoa

·       Quai bị gập nếp do sử dụng

·       Quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng

·       Khách đổi ý vì "không thích nữa"

·       Khách thấy mẫu khác đẹp hơn

·       Khách dùng vài ngày rồi muốn đổi màu

3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

·       Chỉ hoàn tiền khi:

·       Hết hàng không đổi được

·       Sản phẩm lỗi nghiêm trọng khách không muốn đổi sản phẩm 

·       Gửi sai hàng nhưng khách không muốn đổi

·       Các trường hợp còn lại ưu tiên:

Đổi sản phẩm mới → Đổi mẫu khác → Voucher mua hàng

© 2026, CECORA - Confidence in every moment